Как найти подход и договориться с человеком?

Как найти подход и договориться с человеком?

В связи с тем, что человек – существо социальное, и его жизнь строится в обществе, у него возникает потребность в том, чтобы научиться продуктивно взаимодействовать с другими людьми. Так как же найти правильный подход и договориться с человеком?


Как найти подход и договориться с человеком?



От того, насколько хорошо вы умеете выстраивать отношения с другими и находить подход к разным людям, порою зависит профессиональный успех, личное счастье и достижение определенных целей.

Часто люди считают, что уметь выражать свои мысли словами – это уметь договариваться. При такой точки зрения ответственность за любые неудачи, неприятности и негативную ответную реакцию автоматически перекладывается на другую сторону: «Это он такой плохой!», «Он меня не понял!», «Он меня не выслушал!», «Он не дал мне сказать!», «Он не хочет мне помочь!» и т.д.

Однако способность говорить и умение договариваться – это не одно и то же. Для того, чтобы человек захотел вас выслушать, поддержать беседу, рассмотреть ваши интересы, заключить договор, выполнить поручение или помочь в чем-то, необходимо еще и чувствовать собеседника, понимать то, насколько вы для него интересны, важны и авторитетны.

Чтобы ответить на вопрос о том, как найти подход и договориться с человеком, нужно изучить виды договоренности.

1. Виды договоренности

Виды договоренности1.1. Договоренность с односторонними интересами

При такой договоренности одна сторона получает некие блага и преимущества: материальные, социальные, бытовые, эмоциональные, интеллектуальные и т.п., а другая не получает ничего или даже теряет.

1.1.1.С негативными последствиями для одной из сторон (когда одна сторона что-то теряет)

Такая договоренность изначально несет в себе негатив.

1.2.1. С нейтральными последствиями (сторона ничего не теряет, но и не приобретает)

Данный вид договоренности можно назвать услугой (с ожиданием ответной услуги) или безвозмездной помощью.

1.2. Договоренность со взаимными интересами

При такой договоренности обе стороны получают некие блага.

1.2.1.Равное соблюдение интересов

1.2.2. Интересы одной из сторон превышают интересы другой

Зная о том, какие основные виды договоренности существуют, можно перейти к следующему этапу.

2. Можно ли договориться? Варианты развития событий

Можно ли договориться? Варианты развития событий2.1.Невозможно договориться

Вы вызываете негатив у другого человека! С вами не хотят иметь дело вообще или в конкретной области, что не зависит именно от вас, а является следствием убеждений, переживаний и проблем другого человека.

Данное отношение к вам может либо остаться прежним, либо измениться со временем при определенных обстоятельствах.

2.2. Возможно договориться (есть все шансы)

2.3. Возможно, если изменить некоторые факторы

1. Добавить авторитет

2. Увеличить интерес человека (предоставить гарантии, побороть возражения)

3. Соблюсти субординацию

4. Выбрать ту форму общения, которая будет понятна человеку

3. Как расположить к себе человека? Приемы

3.1. Определить уровень собственного авторитета в чужих глазах и усилить его, если это возможно и необходимо

Авторитет собеседника складывается из нескольких элементов: внешний вид; наличие семейной или профессиональной иерархии (к примеру, отношения между ребенком и родителем; начальником и подчиненным); социальный статус, уважение со стороны людей; личная харизма; рекомендации и отзывы о человеке или его деятельности.

Как расположить к себе человека? Внешний вид3.1.1. Внешний вид

Какое впечатление производит ваш внешний вид на окружающих?

Какой образ вызовет у данного человека расположение, доверие и уважение к вам, добавит вам серьезности? Чаще всего люди используют строгий классический стиль, который у большинства ассоциируется с надежностью и основательностью.

Однако есть варианты, когда нужно учесть предпочтения того человека, с которым вы хотите договориться.

3.1.2. Социальный статус 

Для повышения шансов на успех и увеличения собственного веса в глазах определенной категории лиц или в конкретных ситуациях, вам необходимо прояснить и указать такие моменты, как: положение и роль в обществе, профессия, уровень образования, личные и профессиональные достижения т.п.

Конечно, речь не идет о бахвальстве! Это всего лишь предоставление неких доказательств того, что вы тот человек, который может быть компетентным и значимым в актуальных вопросах. Вы можете быть прекрасным, талантливым, успешным, умным человеком, но материальный мир устроен так, что люди всегда будут ждать от вас доказательств ваших заслуг.

Есть ситуации, в которых ваше положение в обществе: профессия, занимаемая должность, образование, награды и достижения имеют огромный показатель и могут разрешить определенные вопросы, едва вы озвучите данный факт.

3.1.3. Личная харизма и влияние на окружающих

Умение слушать человека, быть вежливым и внимательным к нему, сделать уместный комплимент, улыбнуться – эти простые истины помогут вам расположить к себе людей.

3.1.4. Наличие положительных отзывов, рекомендаций и поддержки влиятельных людей

3.2. Определить интересны ли вы другому человеку и доказать свою ценность

Какую пользу для себя получит человек, с которым вы хотите договориться?

Виды интереса

1. Получить преимущества и улучшить положение (ситуацию)

2. Не потерять те блага, что есть сейчас

Для того, чтобы договориться, необходимо показать и доказать человеку ту пользу, которую он получит, пойдя на соглашение с вами. Что конкретно у него будет: материальные, социальные, эмоциональные, интеллектуальные блага, выгода и т.п.

Когда эта польза будет? В краткосрочной или долгосрочной перспективе (здесь и сейчас или по прошествии определенного времени)? 

Просьба об услуге или помощи должна быть в вежливой форме, без требования, угроз и ожидания того, что вам обязаны помочь.

3.3. Определить уровень общения

Сверху-вниз – руководство, требования, объяснение, постановка задачи, похвала и благодарность, выговор и указание на рамки, признание заслуг, одобрение, запрет и т.п.

На равных – диалог, проявление интереса и участия, услуга за услугу, обмен комплиментами

Снизу-вверх – прошение, благодарность, принятие чужого решения, выполнение требований и т.п.

3.4. Донести мысль в правильном и понятном для собеседника ключе

Выбрать ту модель общения и тот язык, который понятен, приятен и доступен человеку, с которым вы хотите договориться. Исключить из своей речи грубость, ругательства, насмешки. Использовать больше вежливых фраз. Чаще называть собеседника по имени. При общении смотреть в глаза но так, чтобы не смутить другого человека. Оперировать теми понятиями и ценностями, которые важны оппоненту. К примеру, если вы говорите с деловым человеком, то нужно делать упор на факты, документы, сроки, цифры. Если говорите с молодой мамой, то нужно уделять внимание семейным событиям и вопросам воспитания ребенка. Если вы общаетесь с творческим человеком, то нужно делать упор на чувства, эмоциональную оценку, а также следить за собственной мимикой.

3.5. Понять, есть ли шансы договориться с человеком, насколько он к вам расположен и понимает ситуацию

3.6. Если не получилось договориться, то определить, есть ли возможность повторного обращения и какие именно аргументы нужно привести

Чтобы найти подход и договориться с человеком, нужно четко понимать, кто этот человек, что ему интересно и какой способ общения с ним лучше всего выбрать! 

© Евгения Капелла

При использовании данного материала необходимо указать ссылку на источник: http://evgeniakapella.ru/ и автора.


Поделитесь с друзьями!