Спутниковое ТВ МТС: горячая линия и решение проблем. Как активировать спутниковое ТВ МТС? Активация цифровой приставки мтс телевидение

В компании «Мобильные телесистемы» доступна возможность подключить спутниковое ТВ МТС для просмотра более чем 190 каналов высокого разрешения с качественным сигналом в любом городе России.

Широкий выбор тарифных планов, которые отличаются по стоимости, а также профессиональное оборудование для приема сигнала с возможностью быстрой настройке своими руками делают услугу спутникового телевидения МТС лучшей среди альтернатив.

Спутниковое ТВ МТС

Оформить подключение можно в режиме онлайн прямо с сайта, прием заявок осуществляется в круглосуточном режиме.

МТС является лидером по предоставлению качественных услуг телекоммуникационной связи населению, как физическим, так и юридическим лицам.

Что должно заинтересовать:

• Более 206 каналов, 186 из которых уже активны в базовом тарифе.
• 43 канала высокого разрешения формата HD (High Definition) и Ultra HD, более 37 из общего пакета доступны в самом дешевом плане.
• Подключение в любом городе России.
• Действует возврат 20% от каждой внесенной суммы денежных средств на оплату телевидения в пользу мобильной связи.

Обратите внимание, что существует дополнительный сервис для просмотра фильмов, популярных передач и сериалов без телевизора, прямо с экрана мобильного телефона, для этого нужно подробно ознакомиться с услугой и подключить себе.

Специальное предложение (информация постоянно меняется):

• 6 месяцев бесплатного пользования (при первом подключении) – опция будет задействована с условием предоставления доступа минимум на 12 месяцев.
• Современный комплект необходимого для работы оборудования состоящий из антенны диаметром 0,6 метра, а также приставкой и другими комплектующими.
• Работает везде, даже в мелких населенных пунктах, включая села, поселки и поселения городского типа.
• Возможность активации более объемного тарифа с включенными в него HD и ULTRA HD каналами, а также взрослым и детским пакетом.

Основные преимущества спутникового телевидения от компании МТС:

• Большое количество телевизионных каналов различных направлений для просмотра на разных устройствах.
• Широкий выбор тарифных планов для подключения по выгодным ценам.
• Дополнительные сервисы (опционально): новостная лента, карта загруженности дорог общего пользования, мессенджеры и социальные сети.
• Бесплатные и постоянные обновления фирменного программного обеспечения.
• Уверенный прием сигнала во всех населенных пунктах Российской Федерации.
• Приставки высокого качества мировых производителей.
• Простая настройка и подключение по прилагаемой инструкции.
• Скидки и специальные предложения на установку фирменного оборудования.
• Техническая поддержка по любым вопросам.

Полезная информация: спутниковое телевидение, в отличие от кабельного является более качественным ввиду тонкой настройки программного обеспечения, которое открывает доступ к ТВ каналам, передачам.

Как работает

В основе спутникового телевидения заложен механизм прямого взаимодействия с несколькими устройствами:

• С телевизора сигнал обрабатывается ресивером (приставкой или модулем).
• Затем поступает на приемную антенну внешнего типа (в простонародье именуется «тарелка»).
• Тарелка связана со спутником, который, в свою очередь, обрабатывает цифровой сигнал с телевизионного центра из транслятора и передает абоненту.

Преимущества

• Выгодная стоимость и большое количество интересных каналов в базовом тарифе.
• Воспроизведение видео в формате Full HD (720, 1080) и Ultra HD, так называемого 4К видео.
• Минимальные потери в качестве изображения благодаря прямому приему и передаче сигнала.
• Географическая независимость расположения объекта недвижимости для монтажа оборудования. Карта покрытия охватывает даже самые отдаленные города России.
• Долговечность техники, бесплатные обновления прошивок и удобный контроль в личном кабинете.
• Квалифицированная техническая поддержка ответит на вопросы и поможет устранить неполадки круглосуточно.
• После заявки подключение происходит в среднем за 2 рабочих дня без учета выходных и праздников.
• Бесплатное гарантийное обслуживание.

Недостатки

• Если вы покупаете готовый комплект, то важно правильно произвести монтаж, для этого крайне важно иметь хотя бы базовый набор знаний по работе с инструментом и оборудованием.
• В сложных климатических условиях с повышенной ветровой нагрузкой стоит надежнее закреплять внешнюю антенну на фасаде здания, так как при порыве ветра она может быть смещена в сторону на несколько градусов – это повлечет потерю сигнала или его ослабление.

Это не все преимущества и такие минусы, которых можно избежать при правильной установке сотрудниками компании или другими монтажными бригадами, работающими в этой сфере.

Важной задачей является монтаж и настройка оборудования, согласно договора – это обеспечит качественный прием сигнала, хорошее изображение и все включенные в тариф функции.

Стандартный набор для работы:

• Антенна. Наиболее качественными считаются алюминиевые варианты.
• Ресивер. Формирует звук и картинку на экране телевизора.
• Карта для декодирования шифрованных каналов.

Перед тем, как заказать подключение сообщите всю информацию о количестве воспроизводимых ТВ устройств, вашем регионе проживания, а также возможности установки и закрепления антенны на внешней стороне здания.

Вызов мастера

Для этого воспользуйтесь следующей инструкцией:

• Зайдите на сайт ru
• После нажатия кнопки «Войти» выберите из списка «Спутниковое ТВ МТС».
• Введите логин и пароль (логином является лицевой счет, указанный в договоре или ИНН гражданина Российской Федерации).

Возле каждой строки есть помощник восстановления, который подходит для логина и пароля – активируйте ссылку при необходимости.

Важно : никогда не пытайтесь устранить неисправность самостоятельно без минимальных навыков и понимания принципа работы устройства в целях избежать более серьезных поломок.

Как подключить

Заявка на подключение расположена на официальном сайте компании по адресу: sputnik.mts.ru – это единственный проект с постоянно обновляемой информацией и актуальными сведениями на момент посещения.

• Номер мобильного телефона для обратной связи и уточнения деталей заявки.
• Имя и Фамилию заявителя или контактного лица, которое заполняет анкету.
• Регион и область фактического места для установки спутникового оборудования.

Как сообщается, обработка заявки составляет 24 часа, в течение этого времени должен позвонить сотрудник и подробно проконсультировать абонента по вопросу подключения (стоимость, сроки).

Обратите внимание, что карта покрытия, зоны продаж и обслуживания подскажет, какой диаметр антенны необходимо приобрести для монтажа. Некоторые регионы вместо стандартных 0,6 метра требуют 0,9 м.

Важно : услугу нельзя заказать в Чукотском, Ямало-Ненецком, Ненецком автономном округе, а также Архангельской, Калининградской и Мурманской области ввиду технических ограничений со стороны компании.

Тарифные планы и дополнительные Пакеты

Стоит отметить старания, благодаря которым в услуге спутниковое ТВ МТС тарифы более чем привлекательны ввиду низкой стоимости и высокого качества сервиса (от консультации до установки).

Тарифы для оформления заявки

Ранее были доступны несколько вариаций «Базового», который сейчас перешел в категорию архивных.

Сейчас к подключению предлагаются 3 тарифа:

• Базовый Пакет (Спутниковое ТВ) за 160 рублей в месяц.
• Расширенный пакет за 250 рублей в месяц. Все что нужно для комфортного времяпровождения – 201 канал включая 34 c отметкой High Definition и 4 UHD (повышенного качества, ULTRA).
• Специальное предложение за 3900 рублей с комплектом оборудования (включая антенну диаметром 0,6 метров) и 6 месяцев пользования расширенной версии тарифа бесплатно. Это временная акция для привлечения новых абонентов.

Все тарифы, как актуальные, так и архивные можно найти на официальном сайте в главном меню – раздел «Тарифы и услуги».

Дополнительные пакеты, расширяющие список каналов:

• Детский. Один из доступных для активации пакетов за 50 руб. /месяц включает: Boomerang, BabyTV, Gulli Girl, JimJam и Рыжий.
• Взрослый. Набор эротических каналов за 150 рублей в месяц открывает: Candy TV HD, О-ля-ля, Русская Ночь и Candyman.
• Матч! Премьер HD стоимостью 219 р. за каждые 30 календарных дней будет идеальным вариантом для истинного ценителя спорта – все прямые трансляции матчей на вашем экране.
• Настрой кино! Здесь есть все для хороших фильмов – Мужское кино, Кинохит, Киносемья, Киносвидание, а также Кинопремьера в HD формате. Активируйте опцию за 319 рублей.
• Амедиа Премиум HD (Home of HBO). Российские и зарубежные сериалы лучших производителей со всего мира, работает в высоком разрешении. Доступен для подключения за 200 рублей.
• Матч! Футбол. Три телевизионных канала в дополнение к уже имеющимся всего за 380 руб. / мес.

Дополнительные опции

Компания МТС разработала отдельную категорию на сайте, которая называется каталогом услуг фиксированной связи и напрямую относится к спутниковому телевидению.

Среди основного направления доступны такие опции:

• ТВ Программа. Онлайн анонс выхода фильмов, сериалов и телевизионных передач на каналах по расписанию.
• Видео по запросу. Лучшие хиты с премьер на экранах мирового и российского кинематографа доступные для просмотра в любое время.
• Онлайн подписка. Смотрите нужные каналы, просто настройте понравившийся пакет на своем тарифе в режиме онлайн.
• Родительский контроль. Название говорит само за себя, возможность ограничить доступ к некоторым каналам ввиду возрастного ограничения и неприемлемого контента.
• Повтор ТВ. Улучшенное качество картинки в HD формате со звуком по технологии Dolby Digital Sound.
• Запись ТВ. Позволяет записывать на приставку то, что нравится из фильмов и передач с возможностью дальнейшего просмотра в удобное время.
• Медиаплеер. Функция современная – запускает все файлы мультимедиа с внешних носителей (HDD, USB).
• ТВ пауза. Приостанавливает показ, который в дальнейшем можно будет просмотреть.
• Интерактивные сервисы. Будьте в курсе событий: новости, погода, курсы валют и многое другое в прямой синхронизации с телевизором.
• HDTV четкость изображения. Создает приятное впечатление от просмотра с повышенным качеством видеопотока и звуковой дорожки.

Список каналов

Официальный сайт, в разделе ознакомления с действующими планами предлагает ознакомиться с полным перечнем телевизионных каналов, которые будут доступны после настройки оборудования.

Раздел «Каналы» содержит категории:

• Федеральные.
• Новостные.
• Познавательные.
• Кино и сериалы.
• Детские.
• Спортивные
• Документальные.
• Музыкальные.
• Региональные.
• Хобби и досуг.
• Магазин на диване.
• Для взрослых.

Управление и настройка

Вход в панель управления услугой «Спутниковое ТВ» от МТС осуществляется в дистанционном режиме с помощью личного кабинета, где в отличие от мобильной версии авторизоваться можно по лицевому счету или идентификационному номеру налогоплательщика ИНН.

Настройка антенны

Кроме контроля работоспособности в личном кабинете, настройка подразумевает несколько процедур, включая установку оборудования:

• Установка антенны (тарелки). В этот этап входит сборка, и крепление внешней части приемника сигнала на стене (фасаде здания). Здесь нужно соединить корпус с кронштейном и затянуть аккуратно гайки (без усилий). Кабель подключается после монтажа на стену (место должно быть максимально ровным, и подготовлено заранее). Приложив кронштейн к стене нужно разметить места для сверления отверстий под винты. Просверлите и надежно закрепите внешнюю систему приема сигнала путем одевания на монтажное крепление. Подсоедините сетевой кабель, предварительно зачистив и одев F подобные разъемы.
• Выполнение стандартных настроек антенны. Происходит в несколько шагов: поворот и наклон с монтажом конвертера. Скачайте на мобильный телефон приложение Sat Finder и запустите его – подключитесь к GPS и из списка нажмите на спутник с названием «ABS 2 75E». Далее следуйте подсказкам и настройте направление антенны под нужным градусом и наклоном.
• Проверка параметров перед запуском. Теперь можно приступить к проверке сигнала – включите кабель в приставку спутникового ТВ МТС и запустите настройку антенны. Отобразится уровень принимающего сигнала, который при слабом показателе можно устранить путем разворота антенны в разные стороны.

Настройка оборудования

Компания МТС поставляет лучшую электротехническую продукцию для спутникового телевидения. Чтобы его настроить следуйте инструкциям:

• Приставка подключается путем подсоединения кабелем антенны и телевизора – в первом случае телевизионный F кабель, во втором HDMI.
• Подключение CAM модуля простое – нужно вставить его в слот на ТВ без карты, а затем монтировать карточку в соответствии с правильным расположением чипа (в сторону модуля).

Настройка CAM от МТС

Важный этап для правильной работоспособности всего комплекса заключается в правильной кастомизации CAM модуля.

Инструкция:

• Выключите подачу электроэнергии на телевизор.
• Вставьте кабель, идущий от внешней антенны в разъем на ТВ, который отмечен как Satellite.
• Подключите модуль в слот на телевизоре (расположение должно совпадать чип к чипу).
• Включите ТВ, подсоединив вилку в розетку и перейдите в настройку спутника DVB-S

• Название спутника — ABS2.
• Частота 11920 мегагерц.
• 45000 в MSymbol.
• Вертикальная поляризация.
• Витание поляризации выключить.
• Тон 22 вкл.
• Поиск быстрый.
• Частота ГТД 10600 мегагерц.

Настройка приставки

Компания МТС выпускает несколько видов приставок для работы в спутниковом режиме приема и передачи сигнала, наиболее популярной и востребованной среди граждан России является интерактивный вариант.

Инструкция:

• Установите модуль идентификации абонента в соответствующий слот.
• Первое подключение может занять продолжительное время при активации (до 5 дней)виi>
• Создайте новый аккаунт и сохраните его.
• Осуществите поиск каналов с помощью быстрого меню на пульте ТВ.

Видео по установке антенны

Оборудование

Компания МТС является лидером по качеству и доступной цене на все предлагаемое в аренду и покупку оборудование.

Приобрести его можно после заявки на подключение или после ознакомления с подробной информацией на официальном сайте .

Виды оборудования:

• Комплект для монтажа со всеми необходимыми инструкциями и комплектующими, включая ТВ приставку и тарелку.
• Комплектация с модулем (CAM) и антенной.
• Мини комплект с CAM модулем.
• Аналогичный четвертому малый комплект с приставкой.

Стоимость

Цена устанавливается за 30 календарных дней (месяц) предоставления услуг, в соответствии с выбранным тарифным планом и активированными опциями за отдельную плату.

Стоимость зависит от региона предоставления услуги, например для жителей Москвы и области установлены следующие цены:

• Базовый тариф – 160 р.
• Расширенный – 250 р.

Оплата

Произвести оплату за пользование спутниковым телевидением можно любым удобным способом:

• В терминале самообслуживания.
• Наличными в фирменном салоне связи компании МТС.
• Электронными деньгами, одной из платежных систем: Yandex, Webmoney, QIWI.
• Банковским переводом с дебетовой или кредитной карты: МИР, VISA, MasterCard.

Полезная информация : используйте для совершения быстрых и безопасных платежей в режиме реального времени с помощью всех доступных средств.

Где купить

Компания МТС сотрудничает с крупными торговыми партнерами и магазинами на территории России, среди них:

• Озон.
• Техносила.
• М.Видео.
• Дискаунтер ДНС.
• Техпорт.
• Юлмарт.

Купить спутниковое ТВ от МТС можно как в вышеперечисленных магазинах, так и фирменных салонах связи.

Контакты

Телефон поддержки абонентов по услуге «Спутниковое ТВ» — 8 800 2500 0890 (бесплатный в пределах России). Также владельцы SIM карты МТС могут воспользоваться прямым коротким номером 0877, который также бесплатен для звонков внутри сети.

Официальный сайт: sputnik.mts.ru

Мобильные ТелеСистемы громко заявили о себе на рынке спутникового телевидения, предлагая качественные услуги и современные технологии для повседневного использования. Настройка спутниковой антенны МТС – важный аспект для изучения потенциальному клиенту, так как данный процесс должен быть выполнен самостоятельно. Сервис компании не предоставляет услуги выезда специалиста на дом, а вызов мастера будет сопровождаться дополнительными финансовыми расходами.

Соблюдая установленную инструкцию, установка антенны, креплений, проводка кабелей и настройка технического оборудования не вызовут затруднений даже у неопытного пользователя. В данном материале мы рассмотрим:

1. процесс предварительной подготовки;
2. поэтапное руководство;
3. карту покрытия и направление спутника;
4. последующую настройку оборудования;
5. рекомендации, возможные трудности и ошибки.

Если вас заинтересовали базовые условия обслуживания от телекоммуникационного оператора, нужно удостовериться в возможности предоставления услуг в вашем регионе. Использование современных технологий позволило добиться более 80% покрытия территории России, однако есть и исключения. Данная информация представлена на официальном сайте или может быть получена у квалифицированного специалиста службы технической поддержки.

Связаться с ним можно:

• позвонив на бесплатный номер оператора;
• обратившись в ближайший офис обслуживания;
• оставив письменный запрос в личном кабинете.

На официальном сайте можно найти детальную инструкцию настройки спутникового ТВ МТС, а также информацию о возможных ошибках. Данный вопрос мы осветим в соответствующем разделе.

Также предварительно ознакомьтесь с содержимым контентом телевизионных пакетов. В любое время вы сможете активировать дополнительные услуги, которые добавят на ваш аккаунт тематические каналы.

Карта покрытия и мастер настройки

На официальном сайте оператора представлена детальная карта покрытия, показывающая область действия услуг спутникового и цифрового ТВ. Перейдите в соответствующий раздел и укажите адрес проживания, после чего на экране отобразиться возможность использования услуг МТС в этом регионе.

Современная версия прошивки или CAM-модуля содержит в себе функцию «Мастер настройки», которая поможет клиенту с базовой работой с устройством. Укажите требуемые данные, а также выберите тип настройки каналов: автоматическая или ручная. Автоматический режим не требует вашего вмешательства, а после произведения поиска вы самостоятельно можете разбить каналы на определенные категории.

В случае с ручным поиском, здесь придется указать параметры каждого добавляемого канала. Хоть этот трудоемкий процесс отнимет массу времени, так вы сможете добиться максимального качества вещания.

Установка спутниковой антенны МТС

Заключив договор на оказание услуг спутникового ТВ, клиенту на руки выдается комплект с:

1. антенной диаметром 60 см.;
2. приставкой или CAM-модулем, в зависимости от выбранного типа;
3. кронштейном и дополнительными креплениями, что позволяет надежно зафиксировать конструкцию;
4. коаксиальный кабель;
5. конвертер;
6. несколько дополнительных разъемов F-типа;
7. ключи и другие предметы для монтажа;
8. бумажная документация.

Установка спутниковой антенны МТС своими руками требует:

• наличие открытой местности без преград. Окно балкона, деревья, близстоящие дома и другие физические объекты могут отрицательно сказаться на трансляции изображения;
• определенного направления для установки антенны;
• надежного крепления при помощи кронштейна и держателей для кабеля. Убедитесь, что сильный ветер не отсоединит кабель.

Как самостоятельно настроить спутниковую антенну МТС ТВ

Рассматривая, как настроить тарелку МТС ТВ на спутник самому, можно выделить наличие современного программного обеспечения на мобильные устройства, функционирующие на базе ОС Android и iOS. Так вы сможете без прибора быстро найти лучшее местоположение для фиксации тарелки.

Предварительно произведите сборку антенны. Для этого потребуется просто соединить элементы корпуса, крепежа и кронштейна при помощи гаек. После этого можно приступать к следующему этапу. Здесь вам поможет установка ПО SatFinder на современный смартфон. Для скачивания и дальнейшей установки рекомендуется пользоваться фирменными магазинами приложений.

1. Запустите программу и раздерите использования камеры, интернета и данных GPS;
2. Выберите в списке спутников ABSS 22 – 75 E;
3. Программа автоматически определит текущее местоположение и отобразит его на экране мобильного телефона вместе с соответствующими точками;
4. При помощи подсказок и вспомогательных элементов настройке антенну, учитывая при этом нужные углы.

Если у вас нет возможности воспользоваться такой программой, потребуется приобрести соответствующее техническое устройство. После закрепления спутниковой антенны проведите кабель к приставке, предварительно надежно зафиксировав его.

Как настроить спутниковое ТВ МТС

Следующий этап – самый важный для обеспечения трансляции изображения высокого качества. Для этого подключите ресивер к телевизору и включите его. При помощи пульта перейдите в раздел: «Настройки», а там выберите пункт «Настройка антенны». Теперь на экране будет отображаться уровень сигнала и рекомендации по изменению местоположения тарелки. Соблюдайте их для достижения наилучшего результата. Как только система будет полностью настроена, вы можете надежно закрепить антенну и приступить к дальнейшей работе с программным обеспечением.

Как вы уже смогли убедиться, установить оборудование своими руками достаточно просто и в домашних условиях.

Особенности настройки

МТС выделяется разновидностью устройств, предлагаемых для массового использования. Здесь могут быть:

• классический ресивер со SMART-картой;
• CAM-модуль для современных телевизоров, куда нужно установить активированную SIM-карту;
• версия приставки с интерактивным функционалом.

Настройка спутникового ТВ МТС своими руками будет зависеть от вышеуказанного параметра. SMART SIM-карты необходимы для определения системой конкретного абонента. Без корректной установки данного чипа функционирование телевидения будет недоступно. Соблюдайте направление, указанное на инструкции.

Дальнейший процесс не вызовет затруднений, так как выполняется при помощи «Мастера настроек». Здесь можно найти каналы в автоматическом режиме. Информацию про ручной поиск можно прочитать в отдельном материале.

Как настроить тарелку МТС ТВ на спутник самому без прибора

Как мы уже указали ранее, в этом вопросе вам поможет установка современного программного обеспечения на мобильные устройства. Среди списка предлагаемых программ можно выделить: SatFinder, Dishpointer Pro, Satellite Director и другие аналоги. Будьте внимательны, для установки рекомендуется использовать фирменные сайта и маркеты вашей операционной системы. Высокая популярность такого программного обеспечения вызвало волну запуска вредоносного софта от злоумышленного, которое может использоваться для хищения конфиденциальной информации и личных данных. Также дополнительная инструкция представлена на сайте оператора.

Частые вопросы при подключении

Установка спутникового ТВ МТС – трудоемкий процесс, который может вызвать ряд затруднений и вопросов среди абонентов. Рассмотрим наиболее распространенные обращения в службу технической поддержки.

Нет сигнала

Отсутствие сигнала может быть вызвано некорректным подключением кабелей или других компонентов. Также на данный фактор могут влиять плохие погодные условия, из-за которых антенна не может передать сигнал на спутник. Также обращайте внимание на новостную рассылку от МТС, где может содержаться информация о проводимых работах.

Нет каналов

Отсутствие каналов может быть связано с:

• неправильной установки СМАРТ или СИМ-карты, из-за чего система не может определить абонента;
• окончанием подписки на определенный пакет услуг или возникновении задолженности на балансе лицевого счета;
• невозможности устройством связаться со спутником. Причины описаны в предыдущем пункте.

Проблемы с качеством

Плохое качество картинки зависит исключительно от уровня сигнала, а самая распространенная причина возникновения помех – некорректная установка тарелки или внешние физические препятствия (деревья, листья, дома).

Ошибки

Так как спутниковое оборудование использует в своей работе сложное программное обеспечение – была разработана уникальная система ошибок, позволяющая самостоятельно диагностировать неисправность. Стандартная база данных оператора содержит детальную информацию по каждой ошибки.

Обратившись в службу поддержки, вы можете уточнить как установить, как настроить и почему не работает спутниковое ТВ. МТС отличается самым квалифицированным и отзывчивым сервисом.

У МТС есть единый контактный центр, позвонив на номер которого можно получить ответы на все вопросы, связанные с мобильной связью, интернетом, и т.д., в том числе и со спутниковым ТВ. Горячая линия функционирует круглосуточно. Здесь можно получить необходимые сведения, прослушав автоиноформатор и нажав соответствующую кнопку в тональном наборе, либо дождаться ответа оператора и обсудить возникшую проблему уже с ним. Здесь главное – это четко и точно сформулировать вопрос, который вы хотите задать.

Задать все вопросы можно, позвонив по известному всем пользователям МТС номеру 0877 или 8 800 250 0890 .

Если возникли вопросы, касающиеся Спутникового ТВ, тогда нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «3». Далее нужно следовать командам робота и нажать на ту клавишу, которая соответствует тематике вашей проблемы.

• 2 — если вы уже приобрели оборудование и вам требуется активация;
• 3 — если планируете приобрести оборудование и подключиться;
• 4 — для запуска тестового режима Спутникового ТВ;
• 5 — поиск каналов;
• 6 – получить сведения об оплате, балансе, лицевом счете;
• 7 – связаться с технической поддержкой.

Также можно воспользоваться номером 8 800 250 0050 : 2 – спутниковое ТВ, далее – следуйте указаниям автоинформатора.

Номер 0877 подходит только для абонентов МТС, а вот предыдущие для всех остальных.

Куда написать, если возникла проблема

На самом деле, звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответы и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией посредством электронной почты и социальных сетей, но это может затянуться:

1. Заполнить форму обратной связи на сайте по адресу https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix .

После того, как вами будет задан вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: смс, звонок, или письмо по электронке.

1. Написать в одну из официальных соцсетей МТС:

Настройка и устранение неполадок

• Установить и настроить Спутниковое телевидение– технически-сложная задача, поэтому самый оптимальный способ справиться с этой трудностью – вызвать специалиста, который все сделает оперативно и профессионально. Вызвать специалиста можно по номеру 8 800 250 0890 или 0877 с номера МТС. Правда, выхов будет платным и обойдётся в сумму около 2000 рублей;
• Если вы приобрели комплект и вам нужно его зарегистрировать, то необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС;
• Если вы все-таки отважились сделать все самостоятельно, тогда помочь вам может специальное видео, в котором содержится описание и нюансы, а также инструкция и справочник абонента. Посмотреть видео и скачать необходимую информацию можно . Также тут приведено подробное руководство по установке антенны и настройкам. Вам может потребоваться помощь приложений «Транспортир» и «SatFinder», их можно скачать в AppStore или Play Market ;
• Инструкцию по ручной настройке каналов найдете здесь https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
• Скачать руководство по возврату к заводским настройкам абоненты могут скачать по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

Основные ошибки в работе спутникового ТВ МТС и их устранение

1. D101-0

САМ-модуль не успел получить информацию с ТВ.

Устранение: нужно переключиться на шифрованный канал и переждать несколько минут. Также выручит установка верного времени и даты на телевизоре.

1. E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 или «Статус неопределен»

Причины ошибки: неверно вставлена карта, контакты карты загрязнены, смарт-карта неисправна, используется карточка не МТС, она не подходит к комплекту, неисправна приставка.

Как устранить – переустановка smart card, чистка контактов (деликатно БЕЗ моющих средств и абразивных материалов)

1. Е101-4, Е107-4

• Не произведена активация.
• Карта установлена в ресивер, который не является оборудованием Мобильных ТелеСистем.
• Как устранить: активировать оборудование по 8 800 250 0890.

1. Е016-4, Е16, Е16-4

Проблема — нет средств на счету или на данный канал не активирована подписка.

Решить можно путем пополнения баланса или переключением на другой канал.

1. Е106-9

Карта не принадлежит оператору, или присутствует заводской брак на оборудовании.

Решение — заменить карту на другую от МТС, которая была в комплекте. Если дело не в этом – набрать номер горячей линии.

1. E030-4, E120-4

Некорректно установлены параметры времени и даты на ТВ.

Как исправить? Установить верные параметры. Если не помогло – отключить и вновь подключить модуль к телевизору.

1. E019-4

ТВ с сам-модулем долго не работал. Нужно проверить наличие карты, подключение кабеля, включить телевизор на длительное время. если не помогло – позвонить в службу поддержки и попросить активировать оборудование по новой.

1. Е133-4:

Перезагрузите приставку (отключите и включите вновь).

1. E48-32. Как устранить ошибку:

• Обновить ПО.
• Сбросить настройки.
• Достать и вновь поставить смарт-карту.

1. E107-4:

• Не произведена активация. Звонок в техподдержку все исправит.

1. Е52-32:

Нет сигнала. Проверить кабель на подключение и повреждения, убедиться в целостности конвертера, убедится в верности настроек антенны. Затем сбросить настройки до заводских и начать поиск каналов по новой.

1. Код ошибки отсутствует или ошибка D101-0. Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service - 16.

Решение — также сбросить настройки до заводских и по новой настроить каналы. Если не помогло, то требуется новое ПО.

Если проблемы, которая у вас возникла, нет в приведенном списке или ее не удается устранить самостоятельно, то вам сможет помочь оператор call-центра по номеру 8 800 250 0890. Если его консультация также не принесла результатов, тогда стоит вызвать мастера.

Как правило, активация платного пакета производится в течение 24-х часов с момента подписания договора. Договор считается действительным только тогда, когда он подписан и одобрен двумя сторонами.

Спутниковое ТВ от компании МТС имеет ряд неоспоримых преимуществ:

1. Наличие сервисных центров и пунктов приема платежей. Вы всегда сможете быстро совершить оплату и получить качественную консультацию.
2. Большое количество каналов (более 130 в базовой комплектации), а в качестве HD- до 30.
3. Бюджетная стоимость оборудования и пакетов спутникового ТВ.
4. Поверхность спутниковых антенн от оператора МТС имеет дополнительный слой защитного покрытия, что значительно увеличивает ее срок службы. В любое время года Вы всегда будете наслаждаться передачами в отличном качестве!
5. Наличие интерактивных сервисов. Удобная функция для тех, кто ценит свое время: Вы можете записывать или ставить на паузу понравившиеся моменты и пересматривать интересные сериалы. Так же, благодаря интерактиву, Вам не нужно больше покупать газеты: для каждого канала в отдельности есть телепрограмма.
6. Безлимитный доступ в интернет. Подключите к спутниковому ТВ любое периферийное оборудование: планшет, смартфон, ноутбук и так далее.
7. Возможность одновременного подключения нескольких пакетов.

Как происходит активация спутникового ТВ от МТС?

После составления договора, пользователь получает SIM-карту для раскодирования поступающего сигнала.

Данный ключ содержит информацию: название пакета услуг, сроки действия договора, а так же номер ID — тюнера.

Активация необходима для того, что бы установить взаимосвязь между картой, тюнером и лицевым счетом абонента: подтверждается привязка данного ключа с оборудованием.

Важные нюансы по спутниковому ТВ от МТС!

Если по каким-либо причинам активировать карту клиента не удалось, то в течение 5 дней Вы сможете просматривать только базовый пакет. Авторизация считается успешной, если Вы провели все необходимые процедуры и передали подписанный договор оператору МТС.

Для того чтобы активировать линейный тюнер (cam -модуль), необходимо выполнить следующие действия:

• При подключении услуги с помощью дилера, Вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте оператора МТС. Заполните все пустующие графы и нажмите «Сохранить информацию». Так же Вы можете пройти активацию, позвонив в контакт-центр МТС или заполнив специальный бланк – эти способы приемлемы, если Вы уже оформили договор в главном офисе оператора.

Автоматическая активация интерактивного пакета услуг возможна только для местности, входящей в зону покрытия сигнала 3G: в другом случае, Вам необходимо звонить в контактный центр МТС.